INFO ARTIKEL |
Wie ist die Qualität der Artikel ?
Alle Artikel werden kontrolliert auf:
- Sicherheit und Einhaltung der schweizerischen und europäischen Gesetze und Vorschriften
- die Gewährleistung der vom Hersteller zugesicherten Merkmale und die Zuverlässigkeit der Artikel für den angegebenen Zweck
- die benutzerfreundliche Handhabung unter realen Einsatzbedingungen und die Verständlichkeit der Begleitunterlagen des Artikels
- die Stabilität der Verpackungen für die Lieferung in fehlerfreiem Zustand
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Habe ich eine Garantie auf meine Einkäufe ?
Looks of Love prüft vor dem Versand jeden Artikel auf Qualität und Vollständigkeit.
Artikel, für die eine Garantie übernommen wird, unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Angebotsbedingungen.
Die Garantiefrist beginnt am Tag der Lieferung des Artikels. Als Nachweis gelten die Begleitunterlagen (Rechnung).
Schäden durch unsachgemässe Pflege, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder normalen Verbrauch sind von der Gewährleistung ausgenommen.
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BESTELLUNGEN |
Wie funktioniert das Einkaufen bei Looks of Love ?
- Klicken Sie auf den "Produktübersicht" Button in der Top Navigation, um eine Auswahl der einzelnen Warengruppen zu bekommen
- Wählen Sie eine Warengruppe aus um eine Artikelübersicht zu erhalten
- Detaillierte Informationen zu den einzelnen Artikeln erhalten Sie durch Anklicken von "Mehr Details" bzw. die Artikel Bezeichnung
- In der Artikel Detail Ansicht wählen sie die Bestellanzahl und eventuell weitere Eigenschaften des Artikels wie Größe/Farbe aus
- Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie einfach auf den Button "bestellen". Stellen Sie sicher, dass sich nur die Artikel, die Sie bestellen möchten in Ihrem Warenkorb befinden
- Prüfen Sie nochmals die Bestellanzahl und weitere Artikeleigenschaften wie Grösse und Farbe
- Klicken Sie anschließend auf "bestellen"
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein
- Wenn Sie bereits als Kunde in unserem Shop registriert sind, werden Ihre persönlichen Daten nach Eingabe Ihrer Kunden Nummer und Passwort automatisch geladen
- Nach Eingabe Ihrer Daten bestätigen Sie bitte mit "weiter"
- Auf der folgenden Seite finden Sie Informationen zu Ihrem Rückgaberecht, unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dem Datenschutz. Bitte bestätigen Sie Ihr Einverständnis, indem Sie jeweils die Box vor der Information anklicken
- Bestätigen Sie Ihre Angaben anschließend mit "weiter"
- Überprüfen Sie nun noch einmal Ihre gesamten Bestelldaten bevor Sie über "bestellen" den Auftrag endgültig platzieren
- Nach Auftragseingang erhalten Sie eine kurze E-Mail. Unser Logistik Partner wird sich dann um Ihre Bestellung kümmern
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Kann ich stöbern, ohne zu bestellen ?
Sie können jederzeit im online – shop stöbern, ohne zu bestellen. Die Wunschliste bietet Ihnen Platz für die Auswahl Ihrer Favoriten und ermöglicht die Anschau der Auswahl bei Ihrem nächsten Besuch bei Looks of Love.
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Kann ich alle Artikel online bestellen ?
Ja. Im online – shop befinden sich ausschliesslich verfügbare Artikel.
Die einzelne Artikelansicht zeigt den Status der Lieferbarkeit.
Wenn Sie einen Artikel aus dem Looks of Love – Katalog bestellen wollen, können Sie die zugehörige Artikelnummer in das Feld SUCHE, das Sie oben rechts unter Ihrem Warenkorb finden eingeben und die gelangen zu der Artikelansicht Ihres Favoriten. zu einem dafür vorgesehenen Formular gelangen.
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Wie suche ich nach bestimmten Produkten ?
Klicken Sie auf Funktion „SUCHE“ oben rechts unter dem Warenkorb. Sie erreichen diese Funktion über die Top Navigation auf jeder Seite. Anschliessend erhalten Sie die Möglichkeit die Auswahl nach Ihren Kriterien zu selektieren.
Diese können sein
– Produktart
– Farbe
– Grösse
– Preis
– Status ( zB. Neuheiten )
Sie können auch unsere "Schnellsuche" in der Top Navigation benutzen. Tragen Sie hierzu einfach den Suchbegriff in das Feld neben "SUCHE“ ein und bestätigen Sie mit der Enter Taste bzw. durch Klicken auf den Pfeil neben dem Feld.
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Wie finde ich die passende Grösse ?
Je nach Kategorien können die Grössen variieren. Klicken Sie daher bitte bei jedem einzelnen Artikel auf "Masstabelle", um spezifische Grössenangaben zu erhalten. Für die meisten Artikel können Sie zusätzlich die genauen Masse jeder einzelnen Grösse unter Masstabelle einsehen. Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier.
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Wie stroniere ich eine Bestellung ?
Sie können sich direkt auf der website einloggen um zu Ihrem persönlichen Profil zu gelangen. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung anschauen und gegebenfalls stornieren.
Weiterhin erreichen Sie uns via
e–mail : info@looksoflove.ch
sowie
telefonisch unter 0848-001188
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LIEFERUNG |
Kostet die Lieferung etwas ?
Die Versandkosten je Bestellung betragen pauschal nur CHF 6,90 , egal wie gross die angeforderte Menge an Artikeln ist. Zu weiteren Angaben schauen Sie bitte in unsere AGBs.
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Wie lange dauert die Lieferung ?
Ab Bestellung hat Ihr Paket eine Laufzeit von 5 bis 14 Werktagen, je nach Wahl der Versandart.
Ab Versand hat Ihr Paket innerhalb der Schweiz eine Laufzeit von einem bis drei Werktagen, je nach Wahl der Versandart.
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Lässt sich meine Sendung nachverfolgen ?
Ja. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der POST-Tracking-Nummer. Klicken Sie hier und geben Sie dann Ihre Tracking-Nummer ein, um den Status Ihrer Sendung abzufragen.
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PREISE & KOSTEN |
Kostet die Lieferung etwas ?
Die Versandkosten je Bestellung betragen pauschal nur CHF 6,90 , egal wie gross die angeforderte Menge an Artikeln ist.
Zu weiteren Angaben schauen Sie bitte in unsere AGBs.
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Was kostet die Rücksendung ?
Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten in Höhe von CHF 6,90 zu übernehmen.
Wir können diese Kosten nur dann übernehmen, wenn es sich um einen Fehler unserer Seite her handelt.
Bei einem Umtausch, einer Ersatzbestellung oder einer Nachsendung werden der Kundin/dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten verrechnet.
Siehe www.post.ch
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ZAHLUNGEN |
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich ?
Sie können per
- Kreditkarte ( Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express. )
- Sofortüberweisung über Ihr Online-Bankkonto
- PAYPAL
- Vorkasse/Überweisung
- Geschenk-/Warengutschein bezahlen
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Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Wie kann ich mit einer Gutschrift ausRücksendungen rechnen ?
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung einige Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Information über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.
Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.
Wir erinnern daran, dass die Hinsendekosten nicht erstattet werden.
Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollgebühren, die von POST / DHL / UPS in Rechnung gestellt wurden, werden nicht erstattet.
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RETOUREN & UMTAUSCH |
Wie lauten die Rückgabebedingungen ?
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Ware können Sie diese ohne Angaben von Gründen wieder zurückgeben.
- Legen Sie den Artikel unbeschädigt und ungetragen bitte in seine Originalverpackung zurück.
- Verpacken Sie die Rücksendung und versehen Sie sie mit dem Retouren-Paketaufkleber.
- Legen Sie den Rücksendeschein bei und tragen sie ggf. bitte den Grund der Rücksendung ein, damit wir Fehler schnell erkennen und beheben können.
- Der Warenwert wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
Schicken Sie die Rücksendung bitte an unsere Retourenabteilung zurück :
LOOKS of LOVE
POSTFACH 1182
CH-8034 ZÜRICH
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Wie tausche ich einen Artikel um ?
1. Legen Sie den Artikel unbeschädigt und ungetragen bitte in seine Originalverpackung zurück.
2. Tragen Sie den Artikel der neuen Bestellung auf dem Lieferschein ein
3. legen Sie den Lieferschein Ihrer Retoure bei.
5. Schicken Sie die Umtauschsendung bitte an unsere Umtauschabteilung zurück :
LOOKS OF LOVE
POSTFACH 1162
CH-8034 ZÜRICH
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Wer übernimmt die Umtauschgebühren ?
Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an.
INFO ! Nutzen Sie diesen Vorteil und bestellen Sie bei der Gelegenheit weitere Artikel dazu. Beachten Sie bitte, dass dieser Vorteil - ausser mit einem eventuell bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Preisnachlass (in Prozent) - nicht mit einer anderen Promotion kumulierbar ist.
Bei einer Rückgabe Ihrer Bestellung, bitten wir Sie darum das Retour-Päckchen ausreichend zu frankieren.
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Kann ich einen Gutschein zurück geben ?
Nein. Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Eine schrittweise Einlösung in verschiedenen Bestellungen ist jedoch möglich.
Bei einer eventuellen Retoure erhalten sie einen Gutschein mit dem gleichwertigen Warenbetrag.
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ALLGEMEIN |
Wie kann ich mit LOOKS of LOVE Kontakt aufnehmen ?
- über unsere Servicenr. 0848 - 00 11 88
Unsere Beraterinnen geben Ihnen gerne Auskunft.
- info@looksoflove.ch
wir beantworten jede e-mail Anfrage
- senden Sie uns gerne schriftliche Anfragen
Looks of Love Versandhandel BZ Treuhand AG
Schaffhauserstr. 470
CH-8052 Zürich
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Wie löse ich einen Geschenk Gutschein ein ?
An der Kasse wählen Sie einfach "Geschenk-/Warengutschein" als gewünschte Zahlungsweise. Tragen Sie dann Ihren Gutscheincode ( 8 – stellige Buchstaben-Zahlen-Kombination ) in das vorgegebene Feld ein.
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Passwort vergessen ?